Quanto custa o marketing veterinário: o que comparar antes de contratar
Dois orçamentos para a sua clínica. Dois preços diferentes. O mais baixo parece ganhar, até descobrir que terá de escrever os emails e preparar os envios. Antes de escolher, há uma pergunta mais útil do que «quanto custa?»: «o que vou receber por esse dinheiro?»
A mensalidade não conta a história toda
Pode receber uma proposta com uma mensalidade baixa e outra que custa mais. As duas dizem «marketing para a sua clínica». Mas, quando pergunta quem escreve os textos, testa os botões e prepara os envios, as respostas mudam.
Numa proposta, essas tarefas estão incluídas. Na outra, ficam com a sua equipa. O preço continua a importar, mas já percebe que não está a comparar o mesmo trabalho.
Comece pelo que precisa de resolver. Por exemplo: retomar o contacto com um grupo de clientes aprovado pela clínica. Depois peça uma explicação das tarefas necessárias. O guia para escolher uma empresa de marketing veterinário ajuda a fazer essas perguntas.
Separe o orçamento em quatro partes
Peça que cada proposta mostre, em separado, o que paga no início e o que continuará a pagar depois. Assim é mais fácil perceber o que falta.
Nem todos os projetos precisam das quatro partes. Se não vai fazer anúncios, esse custo pode não existir.
Pergunte também pelo site. Manter um site que já existe não é o mesmo que criar um novo. A palavra «gestão» não chega para saber o que está a contratar.
Deslize a tabela para ver todas as colunas.
| Parte | O que deve confirmar |
|---|---|
| Preparação inicial | O que é criado e configurado no início: páginas, mensagens ou ligações entre programas. |
| Gestão | Que tarefas alguém faz todos os meses: preparar, rever e manter. |
| Ferramentas e utilização | Que programas são pagos e se os envios ou chamadas têm um custo à parte. |
| Anúncios | Quanto vai para mostrar os anúncios e quanto para os preparar e gerir. |
Faça as contas para o mesmo período
Uma proposta cobra um valor no início e outra divide o custo pelas mensalidades. Olhar apenas para o primeiro mês pode levar a uma comparação errada.
Para comparar um ano, some o pagamento inicial, as doze mensalidades e os restantes custos previstos para esses doze meses: ferramentas, utilização, anúncios e extras acordados.
Peça que os impostos fiquem claros. Distinga os pagamentos únicos dos que se repetem. Se houver um prazo mínimo, pergunte o que pagaria se terminasse antes.
Esta conta ajuda a planear o gasto. Não diz quantas marcações vai conseguir. Para isso, também precisa de ver o que acontece depois de alguém clicar no seu anúncio.
E se precisar de mais alguma coisa no próximo mês?
A campanha está preparada e quer acrescentar outro serviço. Mudar o texto está incluído? E criar uma página nova?
Antes de contratar, pergunte quantas campanhas, páginas e revisões estão incluídas. Esclareça também como se aprova e cobra o trabalho adicional.
Se os envios ou as chamadas forem cobrados pela utilização, peça para saber que quantidade está incluída, onde pode consultar o consumo e o que acontece se a ultrapassar.
Veja que trabalho fica com a equipa. Confirmar a informação clínica continua a ser necessário. Preparar listas, corrigir ligações e rever mensagens também ocupa tempo: deve ser claro quem o faz.
Peça para ver o trabalho, não apenas as promessas
Antes de aprovar, pode pedir um teste completo do que vai ser entregue. Por exemplo, um email que consiga abrir no telemóvel e cujo botão leve ao serviço certo.
Leia a saudação, abra a ligação e siga os passos. Percebe o que o cliente pode fazer no fim? A revisão antes de enviar uma campanha ajuda a confirmar isso.
Este teste mostra se o percurso funciona como foi combinado. Não demonstra que todas as pessoas que recebem o email vão marcar consulta.
Seis perguntas antes de dizer que sim
Peça estas respostas por escrito. Depois compare o mesmo período e a mesma lista de tarefas.
- O que pago no início e o que pago depois?
- Que tarefas e quantidades inclui cada mensalidade?
- Os anúncios e as ferramentas são pagos à parte?
- O que pode gerar um custo adicional e quem o deve aprovar?
- Que condições existem para alterar ou terminar o serviço?
- O que faz a minha equipa e o que faz a empresa?
Uma proposta mais barata pode ser a adequada. Uma mais cara também. O importante é perceber o que precisa, o que recebe e o que terá de fazer.
O que ganha com a lapata
Menos trabalho de preparação para a sua equipa e um próximo passo mais claro para os clientes. Na lapata, acordamos o que vamos preparar e gerir, para saber o que está incluído desde o início.
Veja os serviços da lapata. A clínica confirma a informação e os dados que podem ser usados; nós verificamos que ferramentas e ligações permitem pôr o trabalho em prática.
Perguntas simples
O preço inclui o dinheiro para anúncios?
Não parta desse princípio. Peça que o dinheiro destinado a mostrar os anúncios e o trabalho de gestão estejam separados na proposta, mesmo que depois sejam pagos na mesma fatura.
A proposta mais barata é pior?
Não necessariamente. Pode incluir o trabalho de que precisa. Compare o custo completo e as responsabilidades. Pagar mais não garante melhores resultados.
Existe um preço que sirva para todas as clínicas?
O trabalho, as ferramentas e o volume podem mudar entre projetos. Sem definir essas partes, um valor isolado não diz quanto vai custar o que a sua clínica precisa.
Como sei se o investimento está a funcionar?
Combine o que vai medir. Acompanhe pedidos, marcações e consultas realizadas quando os puder relacionar com a campanha. Compare com o gasto e lembre-se de que faturação não é lucro: prestar o serviço também tem custos.