Campanhas de marketing veterinário em Portugal: o que rever antes de enviar

O email está pronto. Ou falta alguma coisa?

É sexta-feira. A pessoa que gere a clínica está a rever o email que quer enviar na segunda. Gosta do aspeto. O texto lê-se bem. O botão diz «Conhecer o serviço».

Está quase a aprovar. Mas decide carregar no botão. Abre a página inicial do site. Há vários serviços. Não se percebe onde está a informação prometida.

O cliente teria de procurar sozinho. Talvez encontrasse. Talvez fechasse a página. Um email precisa de mais do que um bom aspeto.

Escolha um próximo passo

A equipa volta à primeira pergunta: para que serve esta mensagem? Nesta história, quer explicar um serviço e ajudar quem tem interesse a encontrar a informação.

Esse é o próximo passo. Não precisa de juntar três serviços, uma promoção e uma notícia no mesmo email.

Antes de escrever, complete esta frase: «Quero que esta pessoa possa…». Se for difícil terminá-la, ainda falta tornar a ideia mais clara. Resolva isso antes de escolher imagens ou cores.

Se ainda está a decidir como dar a conhecer a clínica, comece pelo nosso guia de marketing veterinário.

Nem toda a lista precisa do mesmo email

A clínica tem uma lista de clientes guardada. Isso não quer dizer que deva enviar a mesma mensagem a todas essas pessoas.

A equipa revê a quem a informação pode ser útil, que dados tem e quem deve ficar de fora. Confirma também quem pode receber esse tipo de mensagem.

Se faltar um dado, não o invente. E não diga que um animal precisa de um serviço sem confirmação da clínica. Um email personalizado usa informação conhecida por um motivo claro. Não adivinha necessidades.

Se quer retomar o contacto com pessoas que já não vêm há algum tempo, o nosso guia para reativar clientes por email explica como preparar essa primeira mensagem.

Antes de escrever, pense também no motivo que dá ao tutor para abrir o email: escrever o nome não chega.

O botão tem de levar ao sítio certo

Na nossa história, a clínica muda a ligação. Agora, o botão «Conhecer o serviço» abre a página que o explica. A pessoa já não precisa de procurar por todo o site.

Se o botão disser «Pedir marcação», deve levar ao passo certo para fazer esse pedido. A equipa também precisa de saber quem o recebe.

Confirme se a marcação fica logo confirmada ou se alguém tem de a rever primeiro. No fim, o cliente deve perceber o que aconteceu e se falta algum passo. Pode preparar esse caminho com as regras das marcações online.

Abra um teste no telemóvel

Uma pessoa da equipa recebe um email de teste. Abre-o no telemóvel. Lê o texto. Carrega no botão. Segue o caminho como se fosse um cliente.

Também revê a saudação. O nome aparece bem? O que acontece quando esse dado falta? Ninguém deve receber uma mensagem com um espaço por preencher ou uma palavra que devia ter sido trocada.

Não fique apenas pela pré-visualização do editor. Abra o email recebido e veja se o consegue ler com o telemóvel em modo claro e escuro. Se encontrar uma falha, corrija-a e envie outro teste.

Feche a revisão antes de agendar

O botão já funciona. Mas a clínica ainda confirma se o serviço está disponível, se a informação está certa e se o grupo escolhido é o adequado.

Guarde a versão aprovada e indique quem a reviu. Se alterar o texto ou uma ligação, volte a confirmar essa parte.

A data de envio não resolve uma dúvida. Se faltar uma decisão importante, deixe o envio pendente. É mais fácil corrigir o caminho antes de o cliente o tentar seguir.

Defina também como perceber se a campanha traz consultas: um clique não conta toda a história.

O que ganha com a lapata

Menos trabalho para a equipa e um caminho mais fácil para os clientes. Na lapata, escrevemos, preparamos e revemos os emails. A clínica confirma a informação e quem pode recebê-los.

Acompanhamos o que é possível medir sem confundir cliques com marcações confirmadas. Consulte os serviços da lapata para ver como podemos ajudar. Antes de começar, verificamos os dados e as ferramentas disponíveis.

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