Responsable: Zubeldia Capital, LDA, sociedad constituida en Portugal que presta y factura los servicios bajo el nombre comercial Lapata.

NIPC/NIF: 515138975.

Actividad: servicios de CRM, automatización e inteligencia artificial para clínicas veterinarias.

Contacto de privacidad: info@lapata.eu.

Domicilio social: Rua Cláudio Oliveira Basto, n.º 19, 2795-234 Linda-a-Velha, Portugal.

Lapata es responsable de los datos que recoge para gestionar este sitio, solicitudes comerciales, relaciones contractuales, facturación, seguridad y cumplimiento legal.

Cuando una clínica utiliza los servicios de Lapata con datos de sus clientes o pacientes, la clínica determina los fines y medios esenciales y actúa como responsable. Lapata actúa como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas y conforme al contrato de encargo aplicable.

No solicitamos historias clínicas ni datos de salud mediante los formularios públicos. El usuario no debe introducir datos sensibles de terceros en dichos formularios.

La clínica es responsable de garantizar que los datos y las instrucciones que facilita a Lapata son lícitos, adecuados y necesarios. Le corresponde informar a sus clientes o pacientes, determinar la base jurídica y obtener, cuando proceda, los consentimientos exigibles para grabaciones, mensajería, recordatorios o campañas.

Lapata podrá solicitar aclaraciones, rechazar o suspender una instrucción cuando existan motivos razonables para considerar que infringe la normativa o el contrato. La clínica seguirá siendo responsable de la exactitud de los datos y de las decisiones veterinarias, asistenciales o comerciales adoptadas a partir del servicio.

Los servicios de Lapata no prestan asesoramiento veterinario, no toman decisiones clínicas y no sustituyen los canales de urgencias de la clínica.

Las consultas no convertidas en relación contractual se conservarán durante un máximo de doce meses desde la última interacción, salvo que sea necesario atender una reclamación.

Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables. Las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta la retirada del consentimiento u oposición.

Los datos tratados por cuenta de una clínica se devolverán o eliminarán al terminar el servicio conforme a sus instrucciones y al contrato de encargo, salvo obligación legal de conservación.

Podrán acceder a los datos proveedores necesarios para alojamiento, comunicaciones, calendario, CRM, soporte, facturación, seguridad y funciones de inteligencia artificial. Estos proveedores solo recibirán la información necesaria y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Cuando Lapata actúe como encargado, la contratación de subencargados se regirá por la autorización y el mecanismo de información previstos en el contrato con la clínica. También podrán comunicarse datos a asesores profesionales o autoridades cuando exista obligación o habilitación legal.

Cuando está activada la comprobación de seguridad de los formularios, utilizamos Cloudflare Turnstile para detectar envíos automatizados. Cloudflare procesa señales técnicas del navegador y de la conexión para realizar esta verificación; nuestro servidor no incluye los campos del formulario en la solicitud de validación.

Lapata no vende datos personales ni los cede para fines comerciales ajenos.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar su consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a info@lapata.eu indicando el derecho solicitado. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad y evitar accesos indebidos.

Si la solicitud se refiere a datos controlados por una clínica, la trasladaremos a dicha clínica o le indicaremos cómo contactar con ella. Puede reclamar ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal, sin perjuicio de su derecho a acudir a otra autoridad de control europea competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Lapata aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, copias de respaldo, actualización de sistemas, registro y gestión de incidencias, y cifrado cuando resulta apropiado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se detecta una violación de seguridad, se aplicarán los procedimientos de respuesta y comunicación exigidos por la normativa y, cuando Lapata actúe como encargado, se informará al responsable sin dilación indebida.

El sitio utiliza cookies o tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, formularios y conservación de las preferencias de consentimiento.

Las tecnologías funcionales, analíticas o publicitarias no se cargan sin consentimiento previo. Puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el pie de página.

Consulte la Política de Cookies para conocer las categorías, proveedores, finalidades y plazos aplicables.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios. La versión publicada indicará siempre la fecha de actualización. Cuando un cambio afecte de forma relevante a un tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos uno nuevo cuando sea necesario.

Para cualquier cuestión sobre privacidad o sobre la función de Lapata en un tratamiento concreto, escriba a info@lapata.eu.